Sıkça Sorulan Sorular

Üyeliğiniz ile sipariş verdiyseniz, "Siparişlerim" bölümünde iade etmek istediğiniz siparişin yanında yer alan "İade" linkine tıklayarak iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, iade nedenlerini ve paketinizin teslim alınmasını istediğiniz adresi belirterek talep oluşturmanız gerekmektedir.

Üyeliksiz oluşturulan siparişlerinizde iade veya değişim sağlamak istediğiniz ürünü bizlere WhatsApp iletişim hattımız (0533 746 75 12) üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

Talep açılmadan iade veya değişime gönderilen ürünler sistem tarafından onaylanmadığı için ücret iadeleri beklemeye alınmaktadır. Yasal süreyi aşan ve geri bildirilmeyen ürünlerin iadeleri iptal edilmektedir.

Saat 11:00'den önce oluşturacağınız iade talepleriniz, aynı gün içerisinde Yurtiçi Kargo'yu arayarak veya şubeye giderek belirtmiş olduğumuz kargo anlaşma kodları ile teslim edebilirsiniz.

İade talebi onaylanan ürününüzü size gönderilen fatura ile birlikte aşağıda belirtilen adrese anlaşmalı olduğumuz kargo kodu ile (YURTİÇİ KARGO) gönderim yapmalısınız.

Anlaşmalı kargo dışındaki kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. İade süresi ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gündür.

İade Adresi: Cumhuriyet Mah. 82. Sok. Buldan's Blok No:2 Buldan, DENİZLİ

Telefon: 0533 746 75 12

Yurtiçi Kargo Kodu: 943099296

Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünler ile birlikte paketin üzerine kargo kodunu yazarak teslim ediniz. İadeleriniz DÖNMEZ EV TEKSTİLİ adına gönderilmelidir.

Yıkama talimatlarına uyulmadan bakımı yapılan ürünlerin kullanıcı hatası nedeniyle iadeleri kabul edilmemektedir.

Ürün kaynaklı yaşanan sorunlarda WhatsApp hattımızdan (0533 746 75 12) görsellerinizle birlikte iletmeniz durumunda ürün incelemeye alınır.

İnceleme sonucunda sorunun müşteri bakımı kaynaklı olduğu tespit edilirse müşteriye bilgi verilir; ürün kaynaklı ise değişim sağlanır.